CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO
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RETENÇÃO FISCAL
A Retenção Fiscal não é aplicável às transações realizadas, conforme estipulado pela Lei 7/97 de 10 de Outubro.
PAGAMENTOS
Para orçamentos a partir de 1.000.000 Kz: O pagamento deve ser efetuado em duas fases:
- 70% no ato da adjudicação do serviço;
- 30% contra entrega.
Para orçamentos abaixo de 1.000.000 Kz:
- O valor deverá ser quitado integralmente (100%) no momento da adjudicação.
ADJUDICAÇÃO E ENCOMENDA
Para efetivar uma encomenda, é necessário:
- Referenciar o número do orçamento aprovado;
- Apresentar o comprovativo de pagamento correspondente.
Obs.: As condições acima (Pagamento, Adjudicação e Encomenda) não se aplicam aos clientes com créditos mensais autorizados. Para estes casos:
- O pagamento das faturas será efetuado entre 15 a 45 dias após o fornecimento do material/serviço, mediante a apresentação de documentos como LPO/NE ou NF.
VALIDADE DE ORÇAMENTOS
Todos os orçamentos emitidos têm validade de 10 dias e estão sujeitos a variações de acordo com as flutuações cambiais, seguindo a taxa de câmbio oficial vigente.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Não realizamos reembolsos. Portanto, solicitamos que o cliente leia cuidadosamente todas as condições e valide as provas antes de confirmar a adjudicação. Após a aprovação e o pagamento, não serão aceitos pedidos de devolução de valores.
Entrega de Ficheiros/Maquetes
- Formato dos Ficheiros: Os ficheiros enviados devem estar em formato PDF editável, sujeitos à nossa revisão por questões de controlo de qualidade.
- Aprovação Final: A Spap exige que o cliente valide as provas finais antes da produção. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por eventuais erros ortográficos ou de maquetagem.
- Produtos Têxteis: No caso de encomendas de produtos têxteis, a aprovação do modelo/amostra é obrigatória. A responsabilidade de confirmar os tamanhos corretos das peças recai sobre o cliente. Em caso de dúvidas, recomendamos que o cliente compareça a uma de nossas instalações para provar as peças antes da produção.
PRAZOS DE ENTREGA DE ENCOMENDAS
O prazo estimado para a produção será informado no momento da adjudicação. Sendo somente na validação das provas, atribuído o calendário definitivo.
ENTREGA DE MERCADORIAS
O levantamento dos trabalhos só será autorizado após a confirmação do pagamento total do valor devido. Consideramos boa cobrança nas seguintes situações:
- De imediato: Quando o pagamento for feito em numerário ou cheque visado;
- Após a apresentação de um comprovativo válido de transferência bancária ou ordem de saque.
Obs.: No caso de materiais que requerem aplicação no local do cliente, a instalação somente será realizada após o pagamento completo do serviço contratado, exceto para clientes com condições específicas mencionadas no ponto 3.1.
Horários e Condições De Carga/Descarga
As mercadorias estarão disponíveis para retirada nos seguintes horários:
- De segunda a sexta-feira: Das 08h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h00. Para a retirada, é obrigatória a apresentação de identificação da empresa.
Permanência dos Materiais
Os materiais finalizados permanecerão nas nossas instalações por até 5 dias úteis após a notificação de conclusão. Após esse período, a Spap não se responsabiliza por eventuais danos ou prejuízos ao material.
RECLAMAÇÕES
Para produtos com garantia superior a 10 dias, é necessário que o cliente solicite a formalização do período de garantia por escrito, de modos a apresentar reclamação posteriormente caso venha a ser necessário.
As reclamações sobre a qualidade dos serviços devem ser feitas até 10 dias após o levantamento do material, devendo o cliente devolver o material nas condições a que lhe foram entregues e a Spap responsabiliza-se em restituir o material nas condições requeridas pelo cliente no acto de adjudicação. Findo Este Prazo, a Spap declina qualquer tipo de reclamação, excepto no caso mencionado no ponto anterior a este tópico.
Suporte
- Fábrica/Sede: Polo Industrial de Viana, Rua da Universidade Piaget
- Office/Showroom: Avenida Talatona, Segundo Andar Esquerdo, Porta Número 16
- E-mail: info@spap-angola.com
- Website: www.spap-angola.com